Foire aux questions

Ou forum aux questions, l'autre terme couramment utilisé pour désigner ce support…

J'ai acheté un disque dur Seagate® (ou Maxtor®) chez un distributeur. À qui dois-je m'adresser pour le support ?

Visitez le site du "support Seagate".

Comment puis-je commander une clé de licence pour un produit EVault® ?

Visitez la page "Acheter une licence" sur le site d'EVault.

Mon disque dur est tombé en panne. Comment puis-je récupérer les données ?

Visitez la page "Services de récupération de données" dans la Foire aux questions du site d'EVault.

J'aimerais assister à une démonstration d'EVault. Qui dois-je contacter ?

Envoyez votre demande par messagerie électronique à l'adresse concierge@evault.com.

Comment puis-je obtenir un identifiant pour me connecter au portail du service client ?

Envoyez votre demande par messagerie électronique à l'adresse support@evault.com.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe pour le portail du service client. Que dois-je faire ?

Visitez la page "Mot de passe oublié ?".

Comment puis-je me désinscrire de votre liste de diffusion ?

Envoyez votre demande par messagerie électronique à l'adresse support@evault.com.

Où puis-je trouver la liste complète des produits EVault disponibles et des plateformes prises en charge ?

Téléchargez ce tableau.

Où puis-je prendre connaissance de la politique de support EVault en matière de solutions EVault ?

Téléchargez ce tableau.

Ai-je accès à votre base de connaissances sur les produits ?

Visitez notre portail du service client et connectez-vous.

Quelles sont les heures d'accès au public des ingénieurs du support EVault ?

De 8 heures à 18 heures dans tous les fuseaux horaires d'Amérique du Nord.

Puis-je obtenir une assistance d'urgence pour EVault en dehors des heures d'accès au public ?

Si vous souhaitez une assistance en dehors des horaires de bureau pour la reprise d'activité ou toute autre urgence liée à EVault, vous pouvez contacter le service d'assistance téléphonique au numéro 1-866-855-9555 (appel international : 1-925-287-4102).